Возврат и обмен билета производится строго по месту приобретения авиабилета.
При обращении в кассу необходимо иметь при себе паспорт.
Пассажир должен отправить запрос о возврате билета на адрес электронной почты , в котором указывает свои ФИО, номера рейсов, даты вылета, номер электронного билета, номер брони и телефон. После получения запроса, оператор авиакомпании «ВИМ-АВИА» направляет пассажиру письмо с указанием сборов за возврат и с просьбой подтвердить возврат. После подтверждения пассажиром возврата, оператор производит операцию возврата и высылает на электронную почту пассажира справку о возврате.
Если билет был оплачен через салон «Евросеть», пассажир обращается с полученной справкой, чеком об оплате и паспортом по месту оплаты и получает денежные средства наличными.
Если билет был оплачен банковской картой, денежные средства поступят обратно на счет карты, с которой производилась оплата, в течение 30 рабочих дней, в зависимости от банка эмитента.
Если билет был оплачен через терминал «QIWI», денежные средства можно вернуть только на банковскую карту пассажира. Денежные средства поступят в течение 30 рабочих дней. Для этого нужно отправить заявление установленного образца на адрес электронной почты
Обращаем ваше внимание, что заявление установленного образца на возврат заполняется только в случае оплаты билета через терминал QIWI.
Заявление установленного образца DOCX, 16Кб
При добровольном возврате авиабилетов взимается сбор за операцию возврата в соответствии с условиями применения тарифов, с которыми пассажир был ознакомлен при бронировании билета (шаг ввода персональных данных):
Обращаем Ваше внимание, что сданные билеты восстановлению не подлежат!
Обмен билета, купленного через сайт авиакомпании, возможен путем возврата уже оформленного билета (см. возврат электронного билета, оформленного на сайте) и оформления нового билета.