Инструкция по возврату и обмену билета
Возврат бумажного билета
Возврат бумажного билета, вне зависимости от формы оплаты, производится строго по месту приобретения авиабилета.
При обращении в кассу необходимо иметь при себе:
- Билет;
- Паспорт.
Возврат электронного билета, оформленного на сайте авиакомпании «ВИМ-АВИА»
Пассажир должен отправить запрос о возврате билета на адрес электронной почты helpdesk@vim-avia.com, в котором указывает свои ФИО, номера рейсов, даты вылета, номер электронного билета, номер брони и телефон. Если билет был оплачен через терминал QIWI, необходимо также указать номер QIWI кошелька, на который будет произведен возврат.
После получения запроса, оператор авиакомпании «ВИМ-АВИА» производит операцию возврата и высылает на электронную почту пассажира справку о возврате.
Если билет был оплачен через салон «Евросеть», пассажир обращается с полученной справкой, чеком об оплате и паспортом по месту оплаты и получает денежные средства наличными.
Если билет был оплачен банковской картой, денежные средства поступят обратно на счет в течение
Если билет был оплачен через терминал «QIWI», денежные средства поступят на указанный в запросе QIWI кошелек.
При добровольном возврате авиабилетов взимается сбор в соответствии с условиями применения тарифов, с которыми пассажир был ознакомлен при бронировании билета (первый шаг бронирования).
Обращаем Ваше внимание, что сданные билеты восстановлению не подлежат!
Обмен билета, купленного через сайт авиакомпании, возможен путем возврата уже оформленного билета (см. возврат электронного билета, оформленного на сайте) и оформления нового билета.
Обмен бумажного билета производится строго по месту приобретения.
