Официальный сайт авиакомпании «ВИМ-Авиа» (VIM Airlines) (vim-avia.com) в первую очередь предлагает бронирование билетов, информацию о расписании и услуги для пассажиров. На сайте пассажиры могут искать, выбирать маршруты и тарифы, вводить данные пассажиров и оплачивать билеты онлайн с помощью карт Visa, MasterCard, Diners Club, JCB или электронным способом через QIWI и пункты оплаты «Евросеть» в России. Лимит по терминалу QIWI составляет 15 000 рублей. При использовании «Евросети» после завершения бронирования вы получите 14-значный код оплаты по электронной почте для оплаты в офисах авиакомпании. Маршрутная квитанция будет выслана после обработки платежа.
Оплата банковской картой или электронными деньгами производится сразу во время бронирования.
При оплате наличными в «Евросети» код вы получите по электронной почте после бронирования; оплата производится физическим способом.
Оплата через терминал QIWI ограничена 15 000 рублей.
Запросы на возврат необходимо направлять по адресу helpdesk@vim-avia.com, указав полное имя, данные рейса и билета, номер бронирования и контактную информацию. Для оплаты через QIWI требуется номер кошелька QIWI; для возврата через Euroset необходимо предоставить маршрутную квитанцию, чек об оплате и паспорт. Возврат средств на карту производится в течение 30 рабочих дней. Обмен билетов осуществляется путем возврата стоимости старого билета с последующим бронированием нового.
На сайте представлены подробные правила провоза багажа: ручная кладь, зарегистрированный билет, сверхнормативный багаж, запрещенные предметы, а также животные и оружие. ■ Зарегистрированный багаж хранится в аэропорту назначения бесплатно в течение двух дней и до шести месяцев после уведомления, после чего он может быть продан или уничтожен. Компенсация за утерянный багаж выплачивается, если багаж не найден в течение 21 дня с момента получения заявления.
Правила пассажирских перевозок охватывают такие услуги, как онлайн-регистрация, обслуживание в VIP- или бизнес-классе, перевозка детей (в том числе несопровождаемых), пассажиров с ограниченными возможностями, беременных женщин и групп, путешествующих вместе. Групповые бронирования регулируются минимальным количеством мест, специальными условиями и правилами возврата средств.
«ВИМ» (авиакомпания «ВИМ» или «ВИМ-Авиа») — российская чартерная авиакомпания полного цикла, базирующаяся в московском аэропорту Домодедово с хабами в Домодедово и Внуково. В её парке были среднемагистральные самолёты, такие как Boeing 757-200, 767-300, 777-200 и Airbus A319-111. Авиакомпания была основана в 2000 году (или, по некоторым данным, в 2002 году) и прекратила деятельность в октябре 2017 года. Лицензия на осуществление деятельности была отозвана, что привело к полному прекращению деятельности к ноябрю 2017 года.
Хотя на сайте представлены подробные правила бронирования, оплаты, перевозки багажа и пассажиров, они, по всей видимости, устарели: контент датируется 2017 годом, а последние источники подтверждают, что «ВИМ-Авиа» прекратила свою деятельность в октябре 2017 года.
